Fallos por Software
Virus y Malware: La primera causa que debemos descartar es que sean
causados por Virus o Malware. Para esto debemos pasar en modo a prueba de
errores con funciones de Red, al menos un par de antivirus en línea, asi como
nuestro antivirus actualizado, el Adware y el Spybot, o bien seguir los “Nueve
primeros pasos” aquí descritos:
Guía de detección
y eliminación de Malwares 2012.
Instalaciones y desinstalaciones: Con el tiempo nuestro sistema deja de
correr bien y se vuelve lento, aparecen mensajes de error que cierran de forma
repentina nuestros programas, Windows se vuelve vulnerable. Esto puede ser por
causa de las continuas instalaciones y desinstalaciones arbitrarias y sin
control que realizamos, la mayoría de las veces forzando a nuestro sistema a
tragarse una aplicación que no es cien por cien compatible, o bien andamos
probando las típicas versiones de prueba de muchos programas que no están
suficientemente depurados por sus fabricantes.
Estas instalaciones y desinstalaciones obligan a nuestro sistema a compartir
dlls que al desinstalar algunos programas que las compartían arrastran a la dll
con ellos y nos quedamos sin poder utilizar el programa original. Entonces es
cuando nos aparece el clásico error de “falta la dll… bla, bla”. La
solución buscar esta dll que nos falta en la Web, descargarla e instalarla de
nuevo:
Helpy.com.ar
| Archivos DLL - DLL Files - Gratis descarga de DLL - Download Free DLL
Pero cómo instalamos estos necesarios archivos?:
1- Tenemos que asegurarnos como se llama la dll que nos falta.
2- La buscamos y descargamos en el Escritorio por ej.
3- La descomprimimos y copiamos los archivos.
4- Nos vamos con ellos a la carpeta C, buscamos la carpetaWindows y
dentro de esta la carpeta System y copiamos aquí los archivos, dentro
de este directorio (Windows) hay otra carpeta para dlls llamada System 32 dependiendo
de la dll a veces es en esta carpeta donde hay que copiarlos.
Si notamos que tras una instalación o actualización, el sistema produce fallos,
podemos intentar (si nuestro sistema es Me/XP/Vista) volver a un punto de
restauración anterior a esta instalación. Para esto nos vamos a:
- Inicio>Programas>Accesorios>Herramientas del
sistema>Restaurar sistema
donde podemos elegir la fecha en la que consideramos que todo iba bien.
La solución drástica pero más efectiva es formatear y reinstalar nuestro
SO de forma limpia, para ello debemos prepararnos, si el Cd del sistema que
vamos a utilizar es el que venía originalmente con nuestro Pc, lo más seguro es
que incluya los drivers de los dispositivos instalados, si no, debemos hacer
una copia de seguridad de los drivers. Para ésto podemos ayudarnos de algún
programa como: "Driver Wizard", "Driver Mágic",..etc. O
bien los anotamos, fijándonos, en el "Administrador de dispositivos"
de Windows o con alguna utilidad como "Everest", en los dispositivos
con que cuenta nuestro Pc, para, posteriormente a la reinstalación del Sistema
Operativo, descargarlos de la página del fabricante del dispositivo, o de la
página del fabricante de la Placa base. Y, por supuesto, haciendo backups de
nuestros archivos más preciados, y una vez hecho todo esto pues adelante:
Manual de
Instalación y reparación de Windows 2000/XP/2003
O bien utilizar la herramienta de Reparar de nuestro CD de
instalación del sistema operativo que se nos ha debido de proporcionar cuando
compramos nuestro Pc. Esta operación no va a borrar nuestros archivos pero
tampoco va a eliminar cien por cien algunos de los fallos:
• Insertamos el Cd de instalación de nuestro sistema en la unidad de Cd-rom,
asegurándonos previamente de que en la Bios la secuencia de arranque está
señalada primero para el Cd-rom (Para esto Iniciamos el Pc y entramos al Setup
con supr, aunque esto depende de las bios, debemos fijarnos en la información
que nos da la primera pantalla que vemos, una vez en el setup buscamos en las
pantallas la que nos da la información de la secuencia de arranque y la ponemos
en este orden).
• Apagamos y volvemos a encender. Nos aparecerá una pantalla con un asistente:
Seguimos las instrucciones con la modalidad de Reparar.
Controladores o drivers: La mala configuración o incompatibilidad de un
driver puede provocar el mal funcionamiento del Pc. Un driver es un programa
encargado de poner en comunicación a un dispositivo con el sistema operativo de
forma suficientemente satisfactoria como para que este sistema saque el máximo
rendimiento al dispositivo.
Una mala instalación o no compatibilidad con el propio dispositivo puede
provocar errores graves al sistema, apagones y reinicios.
¿Cómo reconocer un dispositivo para buscar sus drivers?
Para esto, o bien nos vamos al Administrador de dispositivos de Windows:
• Mi pc<clic bot.dr<propiedades<Hardware<Administrador de
dispositivos
En esta pantalla tenemos todos los dispositivos instalados en nuestro Pc.
Debemos fijarnos si en alguno de ellos hay algún signo amarillo:
-Si este signo es de exclamación (!) es que hay conflictos con el
mismo, habría que averiguar que conflicto es, lo cual a veces es casi
imposible.
-Si este signo es de interrogación (?) es porque no encuentra el
driver necesario para hacer funcionar el dispositivo. A veces se soluciona
buscando en el menú de propiedades<actualizar controlador-elegir la
opción buscar en la web el controlador mas apropiado para este dispositivo,
si no tendremos que buscarlo en la página del fabricante.
O bien los buscamos con algún programa de diagnóstico como elEverest. Este es
un completo programa que nos da información de todo lo instalado en nuestro Pc.
La última opción si lo demás no nos funciona es buscar por el modelo de pc, o
bien abrir el pc y visualizar directamente los dispositivos instalados.
Conflictos de recursos compartidos: Las IRQ son interrupciones que usan
los dispositivos instalados en el ordenador para solicitar atención al
procesador y puede ocurrir, pero es bastante improbable, que algunos
dispositivos que comparten la IRQ entren en conflicto y se produzca el fallo.
La solución a veces pasa por cambiar las tarjetas PCI de lugar y, al reiniciar
el sistema, vuelve a asignarles una IRQ.
También podemos cambiar este valor en la Bios pero esto es arriesgado y debemos
confiar en que Windows asigne las IRQ convenientes para el funcionamiento
general de todos los dispositivos.
-Conflictos en el Inicio del Sistema- Cuando se producen bloqueos o
congelamientos o enlentecimiento en el inicio del Sistema puede que estén
provocados por algún proceso o grupo de procesos que se inician con el sistema.
Sería conveniente provocar un inicio limpio, para ello nos vamos a Inicio-ejecutar-msconfig y
a la pestaña inicio en la cual debemos deshabilitar todos aquellos
programas que no sean necesarios:Utilidad
de configuración de sistema (msconfig)
- Probar con un LiveCd de Linux: Una prueba interesante para descartar
problemas con el Software del Sistema es probar con otro Sistema. Si podemos
habilitar una segunda partición o un segundo disco duro en el que instalar un
sistema limpio podremos comprobar con mayor seguridad si el problema es Hard..
o Soft...
O bien probar con un LiveCd de Linux como por ej: Ubuntu.
Descargamos esta iso y la volcamos a un Cdrom, con el cual iniciamos nuestro Pc
con la secuencia de inicio (Boot Sequence) de la Bios (Setup) como primer
dispositivo la unidad Cdrom, y podremos trabajar con un sistema operativo
prácticamente completo. Estos Livecd trabajan con la memoria Ram del sistema
sin utilizar el disco duro. Si con este sistema no se producen los fallos,
limitamos el problema más concretamente al Sistema Windows o al disco duro y es
otra forma de acercarnos un poco más a la causa.
Fallos por Hardware
Si nos parece claro que nuestros problemas no son por Software habrá que buscar
el fallo en el Hardware.
Problemas con las memorias:
-Módulos en mal estado: Si los módulos de memoria están en mal estado o
sucios o mal conectados, el ordenador se volverá lento, o se bloqueará, se
podrán producir reinicios espontáneos, pantallazos azules y mensajes de error.
Debemos abrir nuestro Pc, sacar los módulos, limpiarlos y volverlos a conectar.
Limpiar los módulos de memoria, fijaros en este manual
Manual
limpieza interna del computador
En este caso debemos asegurarnos haciendo una prueba con el Memtest
Problemas con
Memoria ¿Cómo usar Memtest?
También podemos probar a alternar o cambiar los módulos de memoria de slot para
intentar detectar cual de ellos provoca el fallo.
Algunas Bios nos avisan del mal funcionamiento de las memorias lanzando pitidos
al encender el Pc, suelen ser de este tipo:
-Pitidos largos seguidos: Memoria dañada
-1 pitido largo: La memoria no está presente o no funciona
-2 pitidos cortos: Fallo en la paridad de la memoria Ram
-3 pitidos cortos: Fallo en los primeros 64 KB de la memoria Ram
Si el fallo persiste o cazamos al culpable pues habrá que sustituirlo.
-Slots de memoria dañados: Es difícil que se dañe un slot de memoria lo
normal es que el problema lo tengan los módulos, pero si un slot esta dañado la
solución pasa por un cambio de la placa base.
-Memoria insuficiente:
La cantidad de memoria Ram instalada es fundamental para el buen desarrollo de
las aplicaciones, si es insuficiente provocará lentitud y reinicios, esto lo
vamos a observar cuando realicemos tareas exigentes o varias aplicaciones a la
vez y también es signo de aviso el observar zonas blancas en nuestra pantalla
que nos impiden verla en su totalidad.
La solución aquí es sencilla solo aumentar la memoria, para esto debemos
consultar el manual de nuestra placa y ver cual es el límite admitido y qué
tipo de memoria y frecuencia debemos instalar.
Bien ¿Y qué memoria pongo, debe ser exactamente igual, y si no encuentro
de su misma frecuencia?
Éstas son las primeras dudas que nos asaltan, yo para esto sigo una norma que
nunca me ha fallado... (En
el caso de las memorias síncronas, es decir, de la familia de las Sdram, DDR, Y
DDR2); 1º buscar uno exactamente igual, si no lo encuentro, pues paso al
de una frecuencia mayor pero lo mas cercana posible a la frecuencia del FSB o
Bus del sistema. En cuanto a la marca yo nunca he tenido problemas por utilizar
distintas marcas. Pero debemos procurar que trabajen con el mismo CL(Tiempos
de memoria) para que el sistema de memoria corra sin problemas.
En una gran mayoría de casos estos fallos se resuelven al aumentar la memoria,
observaremos que algunos errores que nos aparecían en la pantalla al iniciar
Windows y al cerrar Windows desaparecen y es mucho más rápida esta operación.
Siempre que vayamos a manipular el interior de nuestro Pc debemos desconectarlo
de la corriente y descargarnos de la posible electricidad estática que podamos
tener en nuestro cuerpo, para ello bastará con tocar alguna superficie metálica
un par de veces antes de tocar nada de la placa base.
Exceso de temperatura:
-Mala Refrigeración: Otro factor provocador de reinicios y apagones es el
exceso de temperatura que puede alcanzar nuestro procesador y otros
dispositivos como la tarjeta gráfica por causa de mala refrigeración.
-Fallos de los ventiladores (Fan): Ésta mala refrigeración puede ser
causada por fallos de los ventiladores, o por desgaste de la pasta térmica en
el caso del procesador
Ver más información en este enlace:
Refrigeración
de Hardware
El exceso de temperatura podemos observarlo cuando desarrollamos
aplicaciones exigentes como juegos 3D, etc, y debemos vigilarlas con programas
como Everest o speedfan. Por ej. El Everest nos muestra las temperaturas en
esta pantalla:
Si determinamos que nuestro problema es por exceso de temperatura tendremos que
hacer una limpieza de los ventiladores y en su caso una sustitución o
instalación de ventiladores auxiliares, asi como procurar que el interior de
nuestro Pc este lo mas despejado de cableado que podamos (En algunos casos pasa
simplemente por apartar a un lado los cables y sujetarlos al chasis con cinta
aislante).
Limpieza del
PC y sus periféricos
Otra medida prudente es colocar el Pc de forma que no obstruyamos las rejillas
de ventilación y a ser posible no colocar un Pc cerca de radiadores de
calefacción, siempre debemos tener presente que los ordenadores funcionan mejor
en ambientes frios.
Fallos en la Fuente de Alimentación:
Esta es una verdadera “fuente” nunca mejor dicho de apagones, reinicios y de
bloqueos.
La fuente de alimentación esta encargada de transformar la corriente eléctrica
alterna de nuestra red eléctrica (220 voltios) en una corriente continua que
pueda ser soportada por los distintos dispositivos.(12 V, 5V, 3V, etc).
-Potencia insuficiente:
Es un dispositivo fundamental ya que de su buen funcionamiento dependen todos
los demás dispositivos y es uno de los grandes olvidados, en la mayor parte de
los Pcs la fuente o es de mala calidad o muy limitada y en el momento que
ampliamos nuestro Pc o queremos exigirle mas rendimiento empieza a fallar y a
desconectar o dejar sin alimentar a algunos dispositivos.
-Salidas de Voltaje inestables:
Si los diferentes voltajes que debe entregar la fuente no son estables y
fluctuan demasiado se producirán bloqueos y reinicios inesperados. Debemos
vigilar la entrega de estos voltajes en especial las salidas de 12V y
de 5V, las cuales deben oscilar como mucho un 5% de su valor, por ej la de
12V como mucho debe estar entre 11.5V (mínimo) y 12.6V (máximo) , y la de 5V
entre 4.8V (mínimo) y 5.2V (máximo), estas salidas siempre están fluctuando y
es donde podemos comprobar si disponemos de una buena fuente o nó, las fuentes
de buena calidad apenas fluctuan.
¿Donde podemos comprobar estas entregas?. Pues podemos acudir a la Bios y en la
ventana Cpu health Statusencontraremos estos valores. O bien si queremos
monitorearlas podemos hacerlo con el Everest (programa de diagnóstico) y
veremos los valores del voltaje en la pestaña Sensor.
Cómo hacer un test a nuestra fuente de alimentación:
-Podemos probar las tensiones con un voltímetro. Para comprobar la fuente con
un voltímetro lo ideal es hacerlo con la fuente conectada a la placa base y el
Pc encendido. Metemos el medidor negro en uno de los cables negros (masa) y con
el rojo vamos tomando las salidas el tiempo suficiente como para descartar
variaciones demasiado altas. Los cables que debemos medir con más atención son
los rojos (5V) y los amarillos (12V) ya que de ellos depende el funcionamiento
de los dispositivos más importantes.
Podéis seguir este Faq:
Testear
una fuente de Alimentación
-O bien nos compramos este útil aparatito:
Tester
fuentes de alimentación ATX - hard-h2o
-Cables en mal estado:
A veces la falla de la fuente es provocada por una mala conexión de los cables
o deterioro de los mismos, provocando cortes por muy poco espacio de tiempo que
se manifiestan con reinicios.
-Mala instalación eléctrica:
Puede que la fuente no reciba correctamente la tensión a causa de algún
problema en la instalación eléctrica de nuestra casa u oficina o el enchufe
donde conectamos el pc está dañado o quemado. Podemos probar en otro enchufe a
ver si se soluciona el problema.
Es conveniente proteger a nuestro Pc de las variaciones o picos de tensión que
se pudieran producir conectandole un estabilizador o una simple regleta
estabilizadora.
-Fallo del ventilador:
O bien falla el ventilador de la misma calentándose en exceso, esto provoca el
apagón general para evitar males mayores.
Una buena fuente de alimentación no es cara y es fácil de instalar y nos
evitará muchos disgustos.
Fallos del disco duro:
Los fallos del disco duro suelen traducirse en bloqueos o en dificultades en el
arranque del sistema operativo.
Debemos tener en cuenta que este dispositivo es el que contiene toda la
información necesaria para hacer funcionar nuestro sistema operativo, así como
todos nuestros preciados archivos.
Cables de datos o alimentación en mal estado:
Algunas veces nuestro disco duro funciona mal, o entra a veces al sistema y
otras no, o se bloquea por causa de cables de conexión en mal estado, habría
que probar con otros cables tanto de datos como de conexión a la fuente para
descartarlos, o por mala conexión, en este caso probamos a desconectar nuestras
unidades y volverlas a conectar (Esto también es válido para las unidades
ópticas)
-Sector de arranque corrupto:
Otras veces no podemos arrancar por haberse visto afectado el sector de
arranque, o bien por virus o porque está corrupto y tendremos que repararlo.
Esta reparación se puede hacer del siguiente modo:
Reinstalando Windows solucionaríamos el problema, pero podemos probar a hacer
lo siguiente:
1. Arrancamos con el CD de instalación de Windows XP
2. Pulsamos R para entrar en la consola de recuperación del sistema
3. Nos pide que elijamos la instalación de Windows. Normalmente solo tenemos 1
y pulsando 1 bastara.
4. Luego nos pide la contraseña del Administrador. Lo normal es que pulsando
Intro entremos sin problemas, si tenemos una contraseña debemos saberla
5. Una vez dentro de la linea de comandos, escribimos "CD .." para ir
a C:\. (Detrás de CD hay un espacio y luego los 2 puntos).
6. Escribimos FIXMBR. Pulsamos 's' o "y" para confirmar.
7. Escribimos FIXBOOT. Pulsamos 's' para confirmar. Nos saldrá un
mensaje de que el sector de arranque ha sido reescrito
8. Escribimos EXIT para finalizar
9. Reiniciamos y debería arrancar Windows sin problemas
-Desgaste físico o daños físicos:
Los fallos también pueden ser debidos por desgaste físico lo que provoca
sectores y clústeres defectuosos, o simplemente por mal mantenimiento del
mismo. Si lo llenamos demasiado y no lo desfragmentamos satisfactoriamente
nuestro sistema se volverá tan lento que no nos dejará trabajar, además haremos
trabajar a los brazos de los cabezales de nuestro disco mas de lo necesarios.
Mantenimiento Correctivo del Software
Servicio Correctivo de Computadores se realiza para solucionar fallas
de software; cambio o instalación de nuevos componentes y cuandola presencia de
un programa malicioso o un error en la configuración, afecta el desempeño del
Sistema Operativo.
•
Eliminación de Virus, Instalación y Actualización de Antivirus:
Es elprocedimiento por medio del cual se limpia el computador de programasperjudiciales
para su buen funcionamiento. Es la carga actualizada de la basede datos con
información de software malicioso para permitir que los motores debúsqueda de
virus funcionen adecuadamente.
•
Configuración del Registro de Windows:
Procedimiento por el cual sehace una configuración del registro del sistema operativo de lacomputadora
para que inicie más rápido y no se ejecuten programas innecesarios. Es la
desfragmentación mediante la ejecución de programas de consistencia de datos.
•
Eliminación de Adware (Software Publicitario) y Spyware (SoftwareEspía):
Es el procedimiento por medio del cual se limpia la
computadora deprogramas perjudiciales que bloquean el buen funcionamiento de losNavegadores
de Internet.
•
Configuración de Internet y Correo Electrónico:
Instalación y proceso por medio del cual se conectan
los equipos a Internet y se configuran las cuentas de correo electrónico.
Igualmente se parametriza el Firewall para bloquear acceso
no autorizado a su computador (Hackers).
Reinstalación del sistema operativo
Instalar un programa o cualquier aplicación no es complejo
ya que en la actualiza todos los programas contienen asistente de instalación,
Windows 9x, es una abreviación de Windows 95 y 98,
Windows XP y Windows milenium, Windowsserver, etc.Al
encender la maquina entrar directamente al setup, iniciarlo con un disquete
de arranque o simplemente el CD de instalación.
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DEL HARDWARE
Sistema Muerto (no Arranca)
Si la computadora no hace nada cuando se activa el interruptor de encendido, no
muestra signos de vida, entonces usted deberá de realizar una batería de
pruebas para determinar la causa de este problema. Estas pruebas consisten en
reemplazar componentes de su computadora por otros que usted sabe que
funcionan, desconectar cables internos y externos de su sistema, escuchar
sonidos, limpiar con aire comprimido conectores y la placa del sistema,
verificar el voltaje interno y de la toma de corriente entre otras pruebas.
Determina si la computadora está recibiendo Corriente
Eléctrica: Primeramente, verifique si el cable de corriente eléctrico se
encuentra conectado a un enchufe eléctrico de la pared. Coteje que el cable de
corriente está en buenas condiciones. Posiblemente haga falta cambiar este
cable por otro cable que funciona para determinar si ese es el problema.
Cotejar la fuente de potencia de la Computadora.
Determinar si el interruptor de la fuente de potencia se encuentra en la
posición de encendido Asegúrese que el abanico o ventilador de la fuente de
potencia este funcionando. Para esto, coloque la mano detrás de la computadora,
frente al ventilador de la fuente de potencia. Si el abanico no funciona,
entonces esta indicativo que la fuente de potencia está quemado, la toma de
corriente no sirve, el cable de alimentación de la computadora esta flojo (o
esta dañado).
Verificación de las conexiones de la tarjeta del sistema
Inspección Interna de los cables que suplen corriente Eléctrica Directamente la
Maquina y Realizar varias Pruebas.
Abra la maquina y desconecte los cables y tarjetas de la placa del sistema.
Primero, renueva la cubierta de la caja y desconecte el cable externo que
alimenta potencia de la maquina. Inspeccione las conexiones que alimentan
potencia a la tarjeta del Sistema. Cerciore de que las conexiones estén aseguradas
y en la posición correcta. Si no se observa nada incorrectamente entonces
renueva todas las tarjetas de expansión de la maquina. Retire todos los
conectores de potencia instalados en la tarjeta del sistema. Retire todos los
conectores del cable de datos instalados en todos las Unidades de disco duro,
disco flexible, CD-ROM, entre otros.
Instalar una Tarjeta de video al Sistema: Si el monitor
no está defectuoso, se debe observar la luz de potencia. Conecte al cable del
monitor en el adaptador de video. Encienda la computadora si la pantalla del
monitor se observa alguna imagen, siga el próximo paso. De lo contrario,
reemplace la tarjeta de video por otra que funcione. Si ahora se ve la imagen
es posible que el problema fuese una tarjeta de video dañado.
Reinstalar un Componente de la Computadora a la vez para
Detectar la Falla Conecte a la máquina el teclado y repita la prueba
previamente escrita. Si el teclado no causa ningún problema, entonces siga
instalando en las otra tarjetas de adaptadoras, seguido de una prueba para cada
una. Si todas las pruebas arriba mencionadas fueron exitosamente realizadas (no
hubo fallas), entonces el problema puede ser uno de los siguientes:
1. La incorrecta instalación de una tarjeta adaptadora ocasionó un corto circuito.
2. La microcomputadora no arranca cuando se calienta. A menudo, las tarjetas
del sistema pueden desarrollar grietas. Cuando la máquina calienta, estas
grietas se abren, causando que la máquina deje de funcionar.
3. Un componente del sistema se encontraba sucio y no estaba haciendo el
apropiado contacto. En este caso, al remover la parte afectada y reinstalarla,
se restableció un contacto correcto con el componente.
Sistema con fallas
Si la microcomputadora tiene un problema, se debe, entonces, realizar una
diversidad de acciones para poder encontrar la avería. Se recomienda que se
sigan los siguientes pasos para poder detectar la causa de la falla.
Reinicie la Máquina ("Reboot" o
"Restart") Apague su sistema, espere 30 segundos y luego
actívela de nuevo. Escuche si hay cualquier clase de ruido que indique la
presencia de señales de vida para la microcomputadora. Puede ser que esto
elimine el problema.
Trate de Delimitar su Problema Para poder resolver el
problema lo más rápidamente posible, se recomienda de limitar las posibles
causas. Siga las siguientes sugerencias.
Dispositivo y Lugar de Trabajo Primeramente, determine
dónde se estaba trabajando y el componente asociado con este problema. Por
ejemplo, si se encontraba imprimiendo un documento y el problema era que no
imprimía, entonces los posibles componentes de la computadora involucrados son
la impresora, el cable de la impresora o la configuración del programa.
Determinar si el Problema es de Programación
("Software") o de Equipo("Hardware"): Se debe
determinar si el fallo es de programación o de equipo. Se recomienda primero
hacer pruebas con la programación y luego con el equipo. Otra manera para
determinar si el problema es de equipo o programación es determinar si el
mensaje de error es de texto o numérico.
Localizar Problemas de Programación ("Software") En
este caso, se debe verificar si previamente se realizaron cambios en los
archivos de config.sys o autoexec.bat. Por lo regular, los problemas de
programación se deben a fallas en estos dos archivos del sistema operativo.
Esto se puede resolver a restaurar o reemplarzar (uno a la vez) los
controladores de dispositivos ("device drivers") y programas
residentes en memoria a los archivos de config.sys y autoexec.bat.
Determinar el programa más recientemente instalado: El
primer paso es detectar una avería en el programa más reciente instalado en la
computadora. Estos problema puede evitarse si se posee la buena constumbre de, antes
de apagar la comoutadora, siempre cerrar y salid de todos los programas
abiertos y salir del sistema operativo apropiadamente. Siga las sugerencias
enumeradas a continuación:
Reinstalar programa o aplicación. Con frecuencia, si
ocurre un problema en un programa específico, es posible solucionar el problema
al reinstalar dicha aplicación. Durante este proceso, se reemplazan los
archivos del programa de la computadora por aquellos del programa. Si el
problema es con la mayoría de los programa isntalados en la computadora,
entonces es posible que la causa de esto sea archivos corrompidos del sistema
operativo. En este cason se recomienta reinstalar el sistema operativo.
Desinstalar programas. Si la posible causa del problema
es un programa particular, se sugiere removerlo de la máquina para determinar
si el fallo se detiene.
Revisar disco duro por virus. Muchos problemas en los
programas se derivande algun tipo de virus alojado en el sistema. Existen
comercialmente (y gratuitos en Internet) varios tips de programas Anti-Virus
que ayudan detectar y eleiminar el virus.
Verificar los registros del sistema. Si la computadora
trabajo por un momento y súbitamente comienza a producir fallas, es posible que
se haya alterado la configuración (o que la instalación de un programa haya
cambiado una configuración
Localizar Problemas de Equipo ("Hardware") Cotejar
los mensajes de error. Cuando se enciende la computadora, se realizan una
serie de pruebas internas. Esto se conoce como la Prueba Automática de
Encendido ("POST", siglas en Inglés, "Power-On Self-Test").
El programa POST determina el funcionamiento del CPU, y otros dispositivos de
la máquina. Si algo no trabaja apropiadamente, el sistema genera un código de
error. Si la tarjeta de video funciona adecuadamente, estos códigos se observan
en la pantalla del monitor